PEDIDOS

Los pedidos se realizarán exclusivamente a través de esta página web.

Se atenderán dudas por email o por whatsapp, pero el pedido final se deberá realizar a través de la web.

Los precios son expresados en euros.

PLAZOS DE ENTREGA:

En Doña Galleta nos comprometemos a entregar tu pedido entre 7-10 días hábiles desde la formalización del mismo, sin embargo, en épocas de mucho trabajo (como puede ser la campaña de navidad o el día de la madre/padre), estos plazos podrían verse afectados. 

Si se dieran casos especiales que requieran más tiempo de preparación o épocas en los que la entrega se demore más de lo habitual, Doña Galleta informará al cliente.

No nos hacemos cargo de los retrasos producidos por las empresas encargadas del envío. Si esto se produjese, os ayudaremos con el seguimiento y realizaremos las oportunas reclamaciones para facilitaros el proceso.

ENVÍOS

 

TIPOS Y GASTOS DE ENVÍO:

Existen distintos tipos de en envío según el destino:

 

Si el destino final pertenece a Madrid:

  • Envío empresa de mensajería ASM 24h - Precio 3€.

Si el destino final pertenece a Ceuta, Melilla, Baleares o Canarias:

  • Envío certificado con Correos - Precio 4€.

El tiempo estimado de entrega puede variar entre 1-4 días.​

Si el destino es cualquier otra comunidad no especificada anteriormente:

  • Envío empresa de mensajería ASM 24h - Precio 4€.

En cualquiera de los casos, si el pedido supera los 60€, los gastos de envío serán GRATIS y el plazo de entrega será entre 1-4 días hábiles.

DEVOLUCIONES

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Lo más importante es que tu estés satisfecho, pero si no estás satisfecho con la compra, se puede cambiar o devolver tu pedido en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha de recepción.

Para aceptar la devolución:

  1. Deberás avisar previamente por correo electrónico de la intención de hacer la devolución a donagalletashop@gmail.com. Te indicaremos los pasos a seguir.

  2. El importe de la devolución correrá a cargo del cliente. No se aceptarán envíos a portes debidos.

  3. El producto debe encontrarse en el mismo estado en el que se envió.

  4. Una vez comprobado el estado de la mercancía, realizaremos el reembolso del producto (sin envío).

 

Quedan exentos de devolución los productos personalizados (grabados, bordados, etc.)

Pagos​

Servicio al cliente

Contacto

 

      donagalletashop@gmail.com

     676 00 35 63

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